棗莊市多措并舉推進供熱、供氣領(lǐng)域公共企事業(yè)單位信息公開

原標題：【各地經(jīng)驗】棗莊市多措并舉推進供熱、供氣領(lǐng)域公共企事業(yè)單位信息公開

原標題：【各地經(jīng)驗】棗莊市多措并舉推進供熱、供氣領(lǐng)域公共企事業(yè)單位信息公開

來源：棗莊市人民政府

棗莊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局深入貫徹落實國家、省、市關(guān)于公共企事業(yè)單位信息公開工作的有關(guān)要求，從改善民生、維護群眾利益、打造服務(wù)型政府出發(fā)，全面提高供熱、供氣領(lǐng)域公共企事業(yè)單位信息公開工作水平，以高質(zhì)量公開促進為民服務(wù)水平大提升。

一是加強領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制。明確供熱、供氣領(lǐng)域公共企事業(yè)單位是公開工作的責(zé)任主體，按照屬地政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、行業(yè)主管部門的部署和要求，結(jié)合自身實際，編制公開目錄，制定適應(yīng)市場經(jīng)濟要求、方便群眾辦事的行業(yè)服務(wù)標準和規(guī)范，全面提升行業(yè)服務(wù)水平。切實加強對供熱、供氣領(lǐng)域公共企事業(yè)單位信息公開工作的指導(dǎo)，規(guī)定公開的范圍、內(nèi)容、形式等，推進公共企事業(yè)單位信息公開工作規(guī)范化、標準化。全市現(xiàn)有供熱、供氣領(lǐng)域公共企事業(yè)單位20家，已全部制定并公開信息公開目錄。

二是圍繞重點，抓好業(yè)務(wù)結(jié)合。把信息公開貫穿于單位管理和社會服務(wù)全過程，按照依法依規(guī)、便民實用、穩(wěn)步推進原則，要求供熱、供氣領(lǐng)域公共企事業(yè)單位抓好公開與業(yè)務(wù)結(jié)合。運用電子化、信息化手段，創(chuàng)新信息公開載體，向社會公開經(jīng)營服務(wù)事項，嚴格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和政策標準，將服務(wù)承諾、收費標準、辦事過程等向社會公示，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。持續(xù)提升供熱、供氣領(lǐng)域公共企事業(yè)單位的管理模式和服務(wù)方式，自覺適應(yīng)市場經(jīng)濟要求，用市場機制推動公共服務(wù)行業(yè)公開透明運行，更好地滿足人民群眾的公共需求，進一步提升科學(xué)化、民主化管理水平，增強公共企事業(yè)單位自身的生機與活力。截至目前，已通過棗莊市人民政府網(wǎng)站公共企事業(yè)單位信息公開專欄、棗莊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局網(wǎng)站等公開信息400余條。

三是強化監(jiān)督，落實工作要求。將供熱、供氣領(lǐng)域公共企事業(yè)單位信息公開納入行業(yè)監(jiān)督范圍，全面加強對信息公開情況的監(jiān)督檢查。督促公共企事業(yè)單位進一步強化制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)管理，建立長效工作機制，積極優(yōu)化咨詢服務(wù)，主動公開信息咨詢電話，設(shè)置信息公開咨詢窗口，限時回應(yīng)群眾關(guān)切，滿足群眾的信息需求。20家供熱、供氣領(lǐng)域公共企事業(yè)單位已全部公開辦公地點以及咨詢服務(wù)電話、客戶報修熱線、監(jiān)督投訴電話。堅持問題導(dǎo)向、目標導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，采取定期檢查與不定期抽查、日常檢查與專項抽查、明查與暗訪相結(jié)合等方式，重點檢查公共企事業(yè)單位服務(wù)承諾、收費標準、辦事過程公開、回應(yīng)群眾關(guān)切等情況。同時，強化結(jié)果運用，定期印發(fā)工作情況通報，將信息公開工作質(zhì)量作為企業(yè)綜合評價的重要參考，以監(jiān)督為抓手全面提升供熱、供氣領(lǐng)域公共企事業(yè)單位信息公開水平，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

來源：棗莊市人民政府