河南交通廣播記者 晨陽(yáng) 通訊員 閆亞軍

為進(jìn)一步優(yōu)化供熱服務(wù)，扎實(shí)做好今冬供暖保障工作，確保新入網(wǎng)小區(qū)居民溫暖過(guò)冬，鄭州熱力集團(tuán)有限公司北區(qū)分公司提前謀劃，將供暖服務(wù)前置，主動(dòng)深入今冬擬用熱小區(qū)，精準(zhǔn)對(duì)接供熱需求，全力開(kāi)展相關(guān)服務(wù)工作，提前解決新用戶(hù)供熱難題，確保今冬如期供熱。

8月14日上午，北區(qū)供熱分公司黨員志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)瀚宇天悅城1號(hào)院開(kāi)展“小暖進(jìn)萬(wàn)家”進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿服務(wù)隊(duì)通過(guò)擺放宣傳展板，向居民發(fā)放供熱宣傳手冊(cè)等方式，對(duì)供熱政策、費(fèi)用繳納及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行宣傳講解，并解答用戶(hù)關(guān)于供熱方面的疑惑。面對(duì)面普及供熱常識(shí)、反詐常識(shí)，增強(qiáng)居民的安全用熱意識(shí)，并根據(jù)居民訴求入戶(hù)對(duì)供暖設(shè)施進(jìn)行檢修、清洗過(guò)濾網(wǎng)，切實(shí)解決用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題。

瀚宇天悅城1號(hào)院是北區(qū)供熱分公司轄區(qū)第一批公示用熱的11個(gè)新用戶(hù)小區(qū)之一。北區(qū)供熱分公司把提前介入、指導(dǎo)新用熱用戶(hù)小區(qū)做好供熱準(zhǔn)備工作作為切入點(diǎn)，把精準(zhǔn)服務(wù)、有針對(duì)性地解決用戶(hù)期盼困擾作為著力點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展“小暖進(jìn)萬(wàn)家”進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，把用戶(hù)的需求和建議收上來(lái)、將暖心服務(wù)送上門(mén)，積極探索供熱服務(wù)新模式，推動(dòng)黨建引領(lǐng)和網(wǎng)格化治理深度融合，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)的精準(zhǔn)度和實(shí)效性。

“我們一方面通過(guò)開(kāi)展‘小暖進(jìn)萬(wàn)家’進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，為居民用戶(hù)答疑解惑，另一方面組織人員對(duì)小區(qū)二次管網(wǎng)及入戶(hù)過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行沖洗，啟動(dòng)換熱站冷態(tài)調(diào)節(jié)，提前處理存在的跑冒滴漏問(wèn)題。開(kāi)展二次網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)，做足提前量，打好主動(dòng)仗，服務(wù)好這些新增用戶(hù)小區(qū)，確保供熱各項(xiàng)工作有序推進(jìn)接入，今冬平穩(wěn)供熱?！北眳^(qū)供熱分公司黨支部副書(shū)記席明輝介紹說(shuō)。

接下來(lái)，鄭州熱力集團(tuán)有限公司將秉承“服務(wù)民生 溫暖萬(wàn)家”的服務(wù)理念，持續(xù)開(kāi)展“小暖進(jìn)萬(wàn)家”等形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)與用戶(hù)進(jìn)行‘面對(duì)面’的交流，提供‘零距離’的貼心服務(wù)，不斷提高服務(wù)精準(zhǔn)度，解決用戶(hù)實(shí)際需求，確保轄區(qū)用戶(hù)過(guò)上一個(gè)暖意融融的冬天。

（來(lái)源：河南交通廣播）